Häufig gestellte Fragen
Wir sind am besten per E-Mail zu erreichen. Schicken Sie uns dazu einfach eine E-Mail an info@holivio.de. Sie können außerdem unser Kontaktformular benutzen. Wir antworten Ihnen in der Regel innerhalb 24 Stunden. Telefonisch sind wir unter
+49 (0)151-569 396 84
Mo.-Fr. von 15:00 - 18:00 Uhr erreichbar.
Die Lieferung dauert in der Regel 2-4 Werktage. Sollten Sie einen Artikel mit Gravur bestellt haben, dauert die Lieferung ca. 4-7 Werktage, da wir die Gravur zunächst in unserer Werkstatt von Hand aufbringen müssen.
Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen einfach innerhalb 30 Tage nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden und erhalten im Anschluss Ihre Rückerstattung. Bittte legen Sie der Rücksendung unbedingt einen Retourenschein bei, sodass die Zuordnung und Bearbeitung zu Ihrer Bestellung schnell und unkompliziert erfolgen kann.
Unsere Retouren Adresse lautet:
Guido Kindler
holivio Retoure
Kamp 4
21439 Marxen
Deutschland
Ein kostenfreies Rücksende Etikett stellen wir lediglich bei defekten oder falschgelieferten Artikeln zur Verfügung.
Unser Olivenholz beziehen wir aus dem kompletten Mittelmeer-Raum und verarbeiten dieses in unserer Manufaktur zu einzigartigen Olivenholzprodukten weiter.
Wir verwenden ausschließlich das Holz von sehr alten Olivenbäumen, die keine Früchte mehr tragen. Keine Sorge: Hierunter leidet die Produktqualitätnicht. Im Gegenteil: Das ältere Holz ist meist sehr knorrig und bringt oft wunderschöne Maserungen hervor.
Das Olivenholz, hat teilweise dunkle Maserungen, jedes Teil ist ein Unikat und individuell. Sie können im Bestellverlauf im Kommentarfeld zu Ihrer Bestellung ein Wunsch äußern an welcher Stelle das Teil graviert werden soll. Wir versuchen dann ein passendes Holzstück aus unserem Lagerbestand zu finden, auf welchem die Gravur entsprechend auch gut Sichtbar ist. Hierfür können wir jedoch keine Garantie übernehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir versenden unsere Pakete mit DHL, DPD, GLS und in manchen Fällen auch mit UPS. Somit ist eine schnelle Lieferung für Sie gewährleistet. Eine Wahl des Versanddienstleisters können wir aus organisatorischen Gründen aktuell noch nicht anbieten. Wir arbeiten daran :-)
In Zusammenarbeit mit unserem Partner Tree-Nation pflanzen wir pro bestelltem Produkt einen Baum in Madagaskar oder Tanzania.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von Tree-Nation eine Bestätigung über die gepflanzten Bäume.
Eine Übersicht über bereits gepflanzte Bäume unseres Unternehmens finden Sie auf unserem Profil bei Tree-Nation
